RÜCKTRITTS- UND RÜCKGABERECHT BEI MÄNGELN NICHT KONFORMITÄT
Kostenloses Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, und zwar innerhalb von 14 Tagen, nachdem er oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat oder (ii) im Falle des Kaufs mehrerer Produkte, die separat mit einer einzigen Bestellung geliefert wurden, erhalten hat das neuste Produkt.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, wenn der Verbraucher die folgenden Anweisungen befolgt:
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das sich in dem Paket befindet, mit dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und geben Sie die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Wir erinnern Sie daran, dass die Angabe des Grundes für die Rücksendung unter Verwendung des jeweiligen in der Tabelle angegebenen Grundcodes für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich ist, uns jedoch bei der Verwaltung der Rücksendung hilft.
Verpacken Sie das Produkt mit Originaletiketten und -anhängern, achten Sie darauf, dass diese nicht beschädigt werden, und legen Sie auch das korrekt ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket. Kleben Sie das im Rücksendeformular enthaltene vorausbezahlte Klebeetikett auf das Paket, mit dem Sie das Produkt zurücksenden möchten, und enthalten Sie die Rücksendedaten und die Adresse der Lager von SP Light and Design. Achten Sie darauf, die vorherigen Etiketten vom Paket zu entfernen.
Kleben Sie das im Rücksendeformular enthaltene vorausbezahlte Klebeetikett auf das Paket, mit dem Sie das Produkt zurücksenden möchten, und enthalten Sie die Rücksendedaten und die Adresse der Lager von SP Light and Design. Achten Sie darauf, die vorherigen Etiketten vom Paket zu entfernen.
Senden Sie das Paket über einen der im Rücksendeformular angegebenen Kanäle
Bei Verlust des Rücksendeformulars wird der Verbraucher gebeten, sich direkt an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse sales@splight.it zu wenden
Alternativ dazu kann der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben, indem er eine ausdrückliche Erklärung an SP Light and Design über das Kontaktformular oder an die E-Mail-Adresse sendet sales@splight.it oder auf andere Weise über Ihre Entscheidung zum Widerruf unter Verwendung des beigefügten Muster-Widerrufsformulars und gemäß den Anweisungen in der Widerrufsbestätigungs-E-Mail, die Sie von SP Light and Design erhalten.
Im Falle des Widerrufs werden dem Verbraucher die geleisteten Zahlungen zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer möglichen Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten angebotenen Standardlieferung ergeben), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücktrittsentscheidung bei SP Light and Design. Diese Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, die Rückerstattung wird mit einem anderen Zahlungsmittel angefordert. In diesem Fall werden dem Verbraucher alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die sich aus dem anderen gewählten Zahlungsmittel ergeben. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung, falls früher, ausgesetzt werden.
Wenn Sie das Produkt erhalten haben und nicht beabsichtigen, das im Rücksendeformular beschriebene Rücksendeverfahren zu nutzen, das Ihrer Bestellung beiliegt, senden Sie es bitte an SP Light and Design S.r.l. zurück. via Modena 10, 20090 Buccinasco (MI) Italien, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf mitgeteilt wurde. Die Frist ist eingehalten für Waren, die vor Ablauf der 14-tägigen Frist versandt werden.
Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu unseren Lasten und werden daher, sofern vom Verbraucher vorgesehen, diesem gemäß vorstehendem Punkt 4 erstattet.
Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust der Ware, der auf eine andere als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Handhabung zurückzuführen ist.
Rücksendung wegen Nichtkonformitätsdefekt
Im Falle des Erhalts falscher oder beschädigter Artikel ist der Verbraucher verpflichtet, alle Mängel und Nichtkonformitäten innerhalb von und spätestens 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung zu melden.
Unbeschadet der vorgenannten Verjährungsfrist ist es möglich, Mängel und Nichtkonformitäten des Produkts innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware unter Verwendung des Formulars in der Verpackung, mit der Sie Ihre Bestellung erhalten haben, gemäß den Anweisungen in der zu melden selbst bilden.
Nach 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher den festgestellten Mangel und/oder die festgestellte Nichtkonformität in jedem Fall, immer unter Einhaltung der oben genannten Frist von 2 (zwei) Monaten ab der entsprechenden Entdeckung, durch Einsendung an unseren Kundendienst mitteilen , per E-Mail an sales@splight das entsprechende, korrekt ausgefüllte Formular, das unter folgendem Link heruntergeladen werden kann, gemäß den darin enthaltenen weiteren Anweisungen.
Wir behalten uns das Recht vor, die von Ihnen gemeldeten Mängel und Nichtkonformitäten zu bewerten, und nach Durchführung der Qualitätsprüfungen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des Produkts werden wir Ihnen eine Antwort per E-Mail an die dabei angegebene Adresse zukommen lassen während des Registrierungsprozesses auf der Website oder während der Bestellübermittlungsphase. Im Falle eines Mangels oder einer Nichterfüllung hat der Verbraucher das Recht, das Produkt auf ausdrücklichen Wunsch reparieren oder ersetzen zu lassen; wenn diese Rechtsbehelfe unmöglich oder übermäßig belastend sind, sowie in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen, hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises, wobei dasselbe Zahlungsmittel verwendet wird, das er für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
Im Falle der Rücksendung von Artikeln, die nachweislich defekt sind und/oder den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen, werden die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts und, im Falle einer Reparatur oder eines Ersatzes, die Lieferung des Produkt repariert oder ersetzt, gehen sie zu unseren Lasten. Weitere Informationen und Einblicke finden Sie in den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website akzeptiert haben.
