DROIT DE RETRACTATION ET DE RETOUR POUR DEFAUT DE NON-CONFORMITE
Droit de rétractation
Le Consommateur a le droit de résilier le contrat, sans donner de motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit par lui-même ou un tiers désigné par lui ou (ii) en cas d’achat de plusieurs produits livrés séparément avec une seule commande, reçus le dernier produit.
Pour exercer le droit de rétractation, il suffit que le Consommateur suive les instructions suivantes :
Remplissez le formulaire de retour qui se trouve dans le colis avec lequel vous avez reçu votre commande, en indiquant le ou les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous rappelons que l’indication du motif du retour, à l’aide du code de motif respectif indiqué dans le tableau, n’est pas obligatoire pour exercer le droit de rétractation mais nous aide à gérer le retour.
Emballez le produit avec les étiquettes et les étiquettes d’origine, en veillant à ce qu’elles ne soient pas endommagées et incluez également le formulaire de retour correctement rempli dans l’emballage. Collez l’étiquette adhésive prépayée présente dans le formulaire de retour sur l’emballage avec lequel vous avez l’intention de retourner le produit, contenant les données de retour et l’adresse des entrepôts SP Light et Design, en prenant soin de retirer les étiquettes précédentes de l’emballage.
Collez l’étiquette adhésive prépayée présente dans le formulaire de retour sur l’emballage avec lequel vous avez l’intention de retourner le produit, contenant les données de retour et l’adresse des entrepôts SP Light et Design, en prenant soin de retirer les étiquettes précédentes de l’emballage.
Envoyez le colis par l’un des canaux indiqués dans le formulaire de retour élément de base/liste
En cas de perte du formulaire de retour, le consommateur est prié de contacter directement notre service clientèle à l’adresse e-mail sales@splight.it
Comme alternative à ce qui précède, le Consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant toute déclaration explicite à SP Light and Design via le formulaire de contact ou à l’adresse e-mail sales@splight.it ou de toute autre manière, de votre décision de rétractation en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-joint et en suivant les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de rétractation que vous recevrez de SP Light and Design.cesso che riceverà da SP Light and Design.
En cas de rétractation, les paiements effectués seront remboursés au Consommateur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant de votre éventuel choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la réception par SP Light and Design de la décision de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf si le remboursement est demandé sur un moyen de paiement différent, auquel cas les éventuels frais supplémentaires découlant des différents moyens de paiement choisis seront à la charge du Consommateur. Le remboursement pourra être suspendu jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu’à preuve du renvoi de la marchandise, si antérieure.
Si vous avez reçu le produit et que vous n’avez pas l’intention d’utiliser la procédure de retour indiquée dans le formulaire de retour présent dans l’emballage de votre commande, veuillez le retourner à SP Light and Design S.r.l. via Modène 10, 20090 Buccinasco (MI) Italie, sans retard injustifié et, en tout cas, dans les 14 jours à compter du jour où la rétractation a été communiquée. Le délai est respecté pour les marchandises expédiées avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise seront à notre charge et, par conséquent, s’ils sont anticipés par le Consommateur, ils lui seront remboursés conformément au point 4 ci-dessus.
Le Consommateur est seul responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Retour pour défaut de non-conformité
En cas de réception d’articles erronés ou endommagés, le Consommateur a l’obligation de signaler les éventuels défauts et non-conformités dans un délai maximum de 2 (deux) mois à compter de leur découverte.
Sans préjudice du délai de prescription susmentionné, il est possible de signaler tout défaut et non-conformité du produit dans les 14 premiers jours suivant la réception de la marchandise, en utilisant le formulaire à l’intérieur du colis avec lequel vous avez reçu votre commande, en suivant les instructions du forme lui-même.
Après 14 jours à compter de la réception de la marchandise, le Consommateur peut dans tous les cas communiquer le défaut et/ou la non-conformité constatés, toujours dans le respect du délai susmentionné de 2 (deux) mois à compter de la découverte relative, en envoyant à notre Service Client , par courriel à sales@splight le formulaire approprié dûment rempli qui peut être téléchargé sur le lien suivant, en suivant les instructions supplémentaires qu’il contient.
Nous nous réservons le droit d’évaluer les défauts et non-conformités signalés par vous et, après avoir effectué les contrôles qualité visant à vérifier la non-conformité effective du Produit, nous vous répondrons par e-mail à l’adresse indiquée lors de le processus d’inscription sur le Site ou lors de la phase de transmission de la commande. En cas de défaut ou de non-conformité, le consommateur sera en droit de faire réparer ou remplacer le produit sur demande expresse ; si ces recours sont impossibles ou excessivement onéreux, ainsi que dans les autres cas prévus par la loi, le Consommateur aura droit au remboursement du prix payé, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par lui pour la transaction initiale.
En cas de retour d’articles reconnus défectueux et/ou non conformes aux conditions ci-dessus, les frais de port afférents au retour du produit et, en cas de réparation ou de remplacement, la livraison du produit réparé ou remplacé, ils seront à notre charge. Pour plus d’informations et de précisions, veuillez vous reporter aux conditions générales de vente que vous avez acceptées au moment de l’achat effectué sur notre site.
